Beschwerde: Auszahlung Neukundenbonus und Direktbonus

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 109 Views | 28.01.2019 | 10:25 Uhr

geschrieben von Steffen Drechsler

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Auszahlung Neukundenbonus und Direktbonus

Bestell-/Kundennummer: 775041

Die BEV hat bisher weder auf E-Mails noch auf die Recla-Beschwerde reagiert (nur Standardantwort).

Für die Rückzahlung des Direktbonus und des Neukundenbonus aus Vertrag 775041 gebe ich hiermit bekannt, dass ich BEV eine Frist von 2 Wochen setze, also bis zum 9.02.2019. Ich eröffne dann ohne weitere Rücksprache ein Schlichtungsverfahren.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung 367,84 Euro bis 9.02.19

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.01.2019 | 10:25

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

31.01.2019 | 10:40

von Steffen Drechsler noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keine Reaktion außer der Standardantwort.

31.01.2019 | 11:58

von Steffen Drechsler | Regelverstoß melden

Hallo,

da Sie auf alle bisherigen Kontaktversuche nicht reagiert haben, lassen Sie mir keine andere Wahl.

Hiermit widerspreche ich erneut der Schlussrechnung vom 11.01.2019. Ich verlange erneut eine Verrechnung von Boni und Nachzahlung.

Ich habe als Reaktion auf Ihr Schweigen meine Lastschrift vom 24.01.19 zurückbuchen lassen. Ich verrechne sie mit meiner Bonusforderung an Sie.

Insofern ist die Rechnung jetzt wie folgt:

Nachzahlung: 198,34

Direktbonus: 90,00

Neukundenbonus: 277,84

----------

Meine Forderung an Sie: 169,50

Gruß

07.02.2019 | 11:31

von Steffen Drechsler noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

21.02.2019 | 13:05

von Steffen Drechsler endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst