Durch ELECTRONIC ARTS gelöste Beschwerde. | 81 Views | 28.01.2019 | 18:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2939811

ELECTRONIC ARTS GmbH (Köln)

Gehackter Account und dafür Sperrung Battlefield V

Bestell-/Kundennummer: 11razor1989 Battlefield V

Unglaublich! Ich habe mir vor nicht allzu langer Zeit das Spiel Battlefield V gekauft. Nun wollte ich mich vergangen Woche einloggen und erhalten den Hinweis, mein Account sei gesperrt. Angeblich habe ich mich regelwidrig verhalten, da gecheatet wurde. Ich versuche also nun mein Passwort bei EA zu ändern — nicht möglich, da alle Sicherheitsfragen auf Russisch sind.

SCHLAGWORTE

Ich rufe beim Support an. Dieser war sehr hilfsbereit. Alle Einstellungen würden zurückgesetzt. Ich konnte neue Sicherheitsfragen vergeben. Der Mitarbeiter beim Support bestätigt meinen Verdacht — mein Account wurde gehackt, es fanden u. a. Anmeldungen in Russland, Iran und co statt. Trotz des Nachweises, dass der Account gehackt wurde, bleibt EA bei der Sperrung meines Accounts. Zitat: bei Ihrem Account wurde zu Recht ein Verstoß festgestellt. Aufgrund dessen werden wir die verhängten Sanktionen nicht von Ihrem Account entfernen. Zitat Ende.

Es mag ja sein, dass einer der Menschen gecheatet hat, der meinen Account nachweislich gehackt hat. Ich allerdings bin mir keiner Schuld bewusst und werde nun dafür bestraft, mir ein Spiel bei EA gekauft zu haben. Ich bin mir nach wie vor keiner Schuld bewusst!

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Meine Forderung an ELECTRONIC ARTS GmbH: Freischaltung meines zu Unrecht gesperrten Accounts


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Kommentare und Trackbacks (1)


12.02.2019 | 07:13
von ReclaBoxler-2939811 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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