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87 Views | 28.01.2019 | 09:25 Uhr
geschrieben von Ulrich Edelmann
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 997881
Ich habe am 31.12. bei der BEV nach Preiserhöhung zum 01.02.19 per E-Mail gekündigt. Am 22.01. habe ich eine Kündigungsbestätigung einer angeblichen Kündigung vom 21.01. erhalten, die zum 31.01. erfolgen soll.
Meine reguläre Vertragslaufzeit über 12 Monate geht bis zum 01.02.19, wodurch damit dann auch der Neukundenbonus fällig wird.
Die BEV hat bisher weder eine korrekte Kündigungsbestätigung erstellt noch auf meine E-Mails oder Anrufe in irgendeiner Form reagiert. Ich habe schriftlich eine korrekte Bestätigung meiner Kündigung angefordert, um mein vertraglich zugesichertes Recht auf den Neukundenbonus zu erhalten.
Dies wird notfalls auch juristisch weiterverfolgt.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Korrekte Kündigungsbestätigung + Bestätigung, dass der vereinbarte Neukundenbonus ausbezahlt wird
ofortantwort
28.01.2019 | 09:25
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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