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57 Views | 28.01.2019 | 08:37 Uhr
geschrieben von Mario Linke
Bestell-/Kundennummer: 684096
Seit mittlerweile knapp 3 Monate warte ich auf die Auszahlung meines Neukundenbonus in Höhe von knapp 400,00 €
Im Sommer 2017 habe ich über CHECK24 einen Stromertrag ab 01.10.2017 mit der BEV abgeschlossen. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Neukundenbonus von 25% auf den Jahresbetrag nach einer 12-monatigen Mindestlaufzeit versprochen.
Zum 30.09.2018 kündigte ich meinen Vertrag und wartete auf Abschlussrechnung bzw. Bonuszahlung. Am 21.10.2018 teilte uns die BEV dann schriftlich mit, dass uns der Neukundenbonus in Höhe von 387,94 € ausgezahlt wird.
Seitdem warten wir jedoch auf unser Geld. Sehr viele E-Mails blieben unbeantwortet und telefonisch wurde uns mehrfach gesagt, dass wir unser Geld erhalten. Jedoch bisher erfolgslos.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Vollständige Überweisung des Bonus in Höhe von 387,94 €
ofortantwort
28.01.2019 | 08:37
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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