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72 Views | 28.01.2019 | 08:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 350592 / 281787
Von 11.2016 bis 10.2018 habe ich Strom von der BEV bezogen. Eine Abschlussrechnung nach dem ersten Jahr wurde auf Anfrage erstellt, das Guthaben aber nicht ausgezahlt.
Nach Ablauf der Belieferung in 10. 2018 erhielt ich keine Abschlussrechnung oder das Guthaben erstattet.
Die Aufforderung zur Abrechnung innerhalb von 14 Tagen Frist verschickte ich per Einschreiben mit Rückschein. Der Rückschein war nur durch die BEV gestempelt, ohne Datum und Unterschrift.
Eine Abrechnung oder die Erstattung des Guthabens sind bis jetzt nicht erfolgt. Erfolgt bis Ende Januar 2019 keine Reaktion seitens der BEV, wende ich mich an die Schlichtungsstelle Energie und leite ein gerichtliches Mahnverfahren ein.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Die BEV ist vorläufig Insolvent. Abwarten wie es weitergeht, ob noch Geld aus der Insolvenzmasse übrig bleibt, um Guthaben aus offenen Abrechnungen zu erstatten.
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Die BEV ist insolvent, es wird keine Rückzahlungen mehr geben.
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