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81 Views | 28.01.2019 | 08:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 649332
Am 26.10 wurde mir ein Guthaben aus geringem Verbrauch sowie der Direktbonus zur Überweisung auf mein Konto angekündigt. Diese Überweisung ist bis heute nicht erfolgt.
- Stattdessen ist eine Preiserhöhung (zum 1.02.2019) angekündigt worden und alle meine Widerspruchnachrichten (nach Kontakt mit dem Kundendiensttelefon am 26.12., sollte dies per E-Mail erfolgen) wurden nicht bearbeitet oder bestätigt.
Da ich, wie im weiteren E-Mail am 10.01.2019 angekündigt, keine Bestätigung meines Widerspruchs erhalten habe und somit davon ausgehe, dass die Preiserhöhung trotzdem durchgesetzt werden soll, erwarte ich die Akzeptanz meiner Kündigung gem. Sonderkündigungsrecht zum 01.02.2019. Diese Kündigung ist auf postalischem Weg versendet.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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BEV insolvent, Geld futsch und nebenbei muss ich sehen, wie ich neben dem Strom- auch aus dem Gasvertrag mit der BEV rauskommme!