BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fälliger Sofortbonus vom 30.08.2018 bis heute nicht gezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer Strom:1208587 Vertragsnummer Gas:1208509
Ich bin Kunde seit dem 01.07.2018 Der nach 60 Tagen vertraglich auszuzahlende Sofortbonus (für Strom 180,00 €, für Gas 120,00 €) wurde trotz Ankündigung weder für Strom noch für Gas bezahlt. SEPA Lastschriftmandat wurde erteilt, Beiträge wurden jedoch niemals abgebucht, mussten immer überwiesen werden.
Am 15.12.2018 erhielt ich dann eine eklatante Ankündigung einer Preisanpassung trotz gültiger Preisgarantie. Nach 2 - fachen schriftlichen Widerspruch und Widerspruch per E-Mail und unter Androhung der Sonderkündigung kam am 11.01.2019 eine Bestätigung der Preisgarantie.
Am 21.01.2019 bekam ich plötzlich die Bestätigung meiner Kündigung, welche ich niemals ausgesprochen habe, sondern nur im Falle der Preisanpassung nutzen wollte!
28.01.2019 | 08:09
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Deshalb wird wohl kein Geld mehr fließen.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst