BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Auszahlung Sofortbonus, keine Kündigungsbestätigungen
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr. 1452435 (Strom) + 1450645 (Gas)
Wir beziehen seit dem 01. November 2018 Strom und Gas von der BEV. Leider wurde uns der Sofortbonus (110,00 Euro Strom und 140,00 Euro Gas), welcher am 01.01.19 fällig wurde, nicht ausgezahlt.
Auf Rückfragen (Brief, E-Mails, Telefonat) bekamen wir keine Antwort.
Aus diesem Grund haben wir das SEPA Mandat gekündigt. Hierüber haben wir keine Bestätigung erhalten, ebenso wenig hinsichtlich unserer Kündigungen der Verträge Strom und Gas zum 31.10.2019.
28.01.2019 | 08:23
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst