Die Stadt Kempten im Allgäu gilt mit ihren etwa 75.000 Einwohnern als Hauptstadt desselben. Die Postbank unterhält hier zwei (!) Geldautomaten, die ich aus beruflichen Gründen nur am Wochenende nutzen könnte, und diese sind nur eine halbe Gehminute voneinander entfernt.
Zum x-ten Mal in den letzten zwölf Monaten sind weder der eine noch der andere Automat zu gebrauchen. Der eine zeigt unsinnige Meldungen an (Karte sei nicht zugelassen), während der andere aufgrund des schwarzen Bildschirms nur den Schluss zulässt, dass er ausgeschaltet ist.
Den Beschwerde-Prozess gestaltet die Postbank aufgrund eines vollkommen überflüssigen Log-In-Verfahrens derart kompliziert, dass der Kunde gleich auf eine Beschwerde verzichtet.
An unfreundliches (weil viel zu wenig vorhandenes!) Personal ist man als Kunde generell schon gewöhnt in der sprichwörtlichen Servicewüste Deutschland. Dass aber die wenigen Stellen, die dem brutalen "Streichwahn" noch trotzen konnten, nicht funktionieren, ist schlicht eine Unverschämtheit.
Wenn die Postbank vom Markt verschwinden möchte: weiter so!
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