Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Wenn man nur lesen könnte!
Hermes:
Keine Abholung des Fahrrades
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 186011
|
75 Views | 28.01.2019 | 20:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket hängt seit über 4 Wochen im Logistikzentrum Dortmund
Bestell-/Kundennummer: 01351167470052
Ich warte seit über einem Monat (17.12.18) auf mein Paket. Auf Kontaktaufnahme mit dem Service, erfolgt entweder eine Garantie, dass das Paket an nächsten Werktag zugestellt wird (höre ich seit 3 Wochen), oder es wird gar nicht drauf reagiert.
Auf eine Verlustanzeige reagiert Hermes gar nicht.
Bei dem telefonischen Kundenservice erzählt mir jeder was anderes. Mal liege das Paket bereits in meiner Stadt Verteiler Zentrum, mal sei das Paket noch in Dortmund, mal sei das Paket noch im Zusteller Fahrzeug. Man bekommt keine kompetente Aussage.
Der telefonische Schaden und Verlust Service verweist lediglich auf die Internetseite und äußert dreist, dass sie es sich gar nicht vorstellen könne, dass es so schlimm sei.
Absolute Katastrophe!
ofortantwort29.01.2019 | 16:21
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1099811,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html, Punkt 3) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 186011", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Allerdings ist das noch nicht passiert und der angebotene Betrag umfasst bei weitem nicht den Warenwert!