Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt
Ich habe Ende des Jahres über eBay was bestellt. Dies sollte mit Hermes zugestellt werden. Das erste Mal konnte das Paket nicht zugestellt werden und ich bekam eine Karte in den Briefkasten.
Am nächsten Tag hatte ich dann eine zweite Karte im Briefkasten, dass man mich nicht angetroffen hätte, obwohl ich zu Hause war. Daraufhin habe ich die Karte ausgefüllt, dass das Paket an einem Ablageort abgelegt werden soll. Diese Karte habe ich gut sichtbar an den Briefkasten geklebt. Aber das Paket wurde auch am 3. Tag nicht zugestellt.
Stattdessen wurde die Karte vom Briefkasten abgemacht und zusammen mit einer neuen Karte in den Briefkasten gesteckt, dass man mich zum 3. mal nicht angetroffen hat.
Daraufhin rief ich bei Hermes an. Daraufhin wollte man mir das Paket erneut zustellen, aber ich habe es bis heute nicht erhalten. Stattdessen bekam ich nun eine E-Mail, dass das Paket in einem Paketshop liegt, ohne dass ich ein Abholschein bekommen habe. Wie soll man da ein Paket ohne Abholschein abholen!
29.01.2019 | 16:26
Abteilung: Social Service
Hallo Katrin Schwerin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Für die Abholung der Sendung benötigen Sie keinen Abholschein. Ihr Personalausweis reicht als Identifikation.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst