Beschwerde: GEOX Kinderschuh defekt n. 3 Monaten, Reklamation abgelehnt

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Durch GEOX Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 211 Views | 28.01.2019 | 21:34 Uhr

geschrieben von Melanie Gaertner

GEOX Deutschland GmbH (München)

GEOX Kinderschuh defekt n. 3 Monaten, Reklamation abgelehnt

Bestell-/Kundennummer: Geox Retourennummer E-00154498

GEOX Kinderschuh nach 3 Monaten durchgelaufene Sohle mit Loch, Schuhhaus und Hersteller lehnen Reklamation ab

Die GEOX Kinderschuhe (Kaufdatum 17.08.2018; Reklamationsdatum 11.11.2018) waren nach nicht mal ganz 3 Monaten an den Sohlen so abgelaufen, dass sogar ein Loch entstand und die Schuhe somit untragbar wurden, da bei Feuchtigkeit Wasser eindrang. Die Schuhe wurden seitens des Schuhhauses eingeschickt.

BILDER

3 Bilder

Nach eigener Nachfrage nach 2 Monaten wurde mir mitgeteilt, dass GEOX die Reklamation ablehnt. Auch das Schuhhaus kam der gesetzlichen Gewährleistungsfrist nicht nach. Im Schreiben von GEOX wird nur auf die hohe Qualität des Produktes hingewiesen. Diese ließ sich zumindest für unser Produkt so nicht bestätigen.

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Meine Forderung an GEOX Deutschland GmbH: 100 % Erstattung des Kaufpreises gem. Gewährleistungsfrist

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.02.2019 | 12:16

Firmen-Antwort von: GEOX Deutschland GmbH
Abteilung: KUNDENSERVICE

Sehr geehrte Frau Melanie,

können Sie uns bitte Ihre Telefonnummer mitteilen?

Unsere Email-Adresse lautet customer.care spider monkey geox.com

Danke und freundliche Grüße

GEOX Kundenservice

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

26.02.2019 | 17:13

von Melanie Gaertner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Firma GEOX lehnt die Reklamation ab, die Qualität des Schuhs wäre ok, der Defekt normaler Verschleiß. Ich ziehe meine Konsequenz und kaufe nie wieder GEOX Schuhe, denn mein Anspruch an Qualität ist ein anderer und nicht ein Loch in der Sohle nach gerade mal 3 Monaten.

Fazit: Diese Schuhmarke würde ich niemandem empfehlen.

13.03.2019 | 19:47

von Melanie Gaertner endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Firma GEOX lehnt die Reklamation ab und beruft sich auf die gute Qualität ihrer Schuhe.

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