Bestell-/Kundennummer: 879027 und 879019
Bereits im Oktober wollte ich den Anbieter fristgerecht wechseln. BEV ließ sich gegenüber meinem neuen Anbieter immer wieder neue Gründe einfallen, warum ein Wechsel nicht möglich ist. Telefonische Rücksprache mit dem Kundenservice brachte keinen Erfolg.
Ich erhielt dann eine Preisanpassung zum 01.02.2019 und nahm daraufhin von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch. Das Einschreiben wurde am 21.12.2019 zugestellt. Bisher keine Kündigungsbestätigung erhalten, aber dafür zwei Verbrauchsabrechnungen, welche beide an mehreren Stellen fehlerhaft sind (Aufstellung und Forderung hierzu folgt gesondert per Einschreiben). Die Neukunden- und Erstwechsler-Boni wurden bisher nicht an mich überwiesen.
Der Kundenservice ist telefonisch seit Dezember nicht mehr zu erreichen. Das Lastschriftmandat wurde aufgekündigt. Ab 01.02.19 werden also alle Beträge auf Kosten von BEV zurückgebucht.
Die Sache liegt dem Anwalt bereits vor. Ein letztes Schreiben bezüglich Kündigungsbestätigung an BEV ging vergangene Woche raus. Wenn die dortigen Fristen nicht eingehalten werden, übergebe ich die Sache meinem Anwalt.
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