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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 186090
Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 238 Views | 28.01.2019 | 22:57 Uhr
geschrieben von Wolfgang Häger

voxenergie GmbH (Berlin)

Betragsabbuchung trotz Sonderkündigung

Bestell-/Kundennummer: 8790135511

Nach dem Ableben unserer Tochter wurde voxenergie mit Sonderkündigung gekündigt.

Das wurde von voxenergie schriftlich bestätigt. Trotzdem wird versucht, weiterhin vom Konto der Verstorbenen abzubuchen. Es wird sogar mit Klage gedroht, wenn zurückgebucht wird. Eine absolute Frechheit. Die Firma reagiert nicht auf E-Mails und ist telefonisch nie zu erreichen. Es bleibt wohl nur der Rechtsstreit.

Man kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Sofortige Einstellung der Abbuchungen und schriftliche Bestätigung darüber


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.02.2019 | 09:08
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Häger,

wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde vom 28.01.2019.

Gerne möchten wir Ihnen noch einmal bestätigen, dass die Verbrauchsstelle unserer Kundin zum 01.12.2018 abgemeldet wurde.

Etwaige zu viel bezahlte Abschläge werden mit Ihrer Abschlussrechnung verrechnet.

Ihre Abschlussrechnung befindet sich derzeit in Bearbeitung und wird Ihnen in den kommenden Tagen zugestellt.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute!

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, Herr Häger!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.02.2019 | 10:00
von Wolfgang Häger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde wurde nicht gelöst. Voxenergie
Reagiert nicht.


14.02.2019 | 14:20
von Wolfgang Häger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde wurde gelöst wenn sich Voxenergie
Daran hält.




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