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43 Views | 31.01.2019 | 11:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2018101
Bestell-/Kundennummer: 841725
Inkasso Einschreiben Reaktion
BEV hat meine Kündigung am 18.12.2018 nachweislich per Einschreiben erhalten. Zusätzlich wurde Kündigung mehrfach per Fax und E-Mail verschickt.
Bestätigung habe ich trotz mehrfacher Anrufe beim Callcenter nicht erhalten. Nach den Aussagen der Call-Center-Mitarbeiter müssten inzwischen 3 Bestätigungen existieren, ich habe jedoch nicht eine erhalten.
Dann erfolgte ein unberechtigter Einzug eines 12. Abschlages, den ich widerrufen habe. Es wurden 11 Abschläge vereinbart, was auch zusätzlich der Vermittler CHECK24 bestätigt hat. Meine 11 Abschläge übersteigen den zu erwartenden Verbrauch bis zum Vertragsende am 31.01.2019.
Am 16.01.2019 kam dann eine Mahnung, von einer Kündigungsbestätigung keine Spur.
Beim Anruf im Call-Center bekam ich die Antwort, dass die Mahnung zurückgenommen wird, inkl. Mahngebühren. Zusätzlich habe ich der Mahnung mehrfach und zu unterschiedlichen Zeiten per Fax und E-Mail (von verschiedenen E-Mail-Providern) widersprochen! Reaktion darauf gab es wieder keine.
Nun erhielt ich die 2. Mahnung mit Androhung von Inkasso und automatischer Kündigung.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Bestätigung der Kündigung, Rücknahme der Mahnungen, Schlussabrechnung innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsende
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