Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

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die 3 Woche läuft und meine Geduld wird echt auf die Probe gestellt.

Warte seit dem 10.01.2019 auf ein Paket, welches am 11.01.2019 zugestellt werden sollte. Heute ist schon der 28.01.2019 und ich kann mit 1000% Sicherheit sagen, dass das Paket nicht bei mir zugestellt wurde. Witzigerweise hat meine Frau am exakt gleichen Tag bestellt beim selben Händler und ihr Paket kam zum besagten Termin an. Ganz schön merkwürdig, da sie ja an derselben Adresse wohnt, wie ich.

Telefonisch werde ich bei Hermes ständig vertröstet.

Recherche eingeleitet am 15.01.2019 mit Bitte, 1 Woche Geduld zu haben. Nach einer Woche natürlich gar keine Info und auch kein Paket, warum auch: Wenigstens gab’s eine nette E-Mail mit der Vorgangsnummer.

Nächster Anruf am 23.01.2019, wo man mich um Geduld bis Ende der Woche bat. Wenn dann keine Lösung da wäre, würde man einen Verlust melden und die Sache wäre vom Tisch.

Heute am 28.01.2019 bei Anruf wurde ich auf Mittwoch, den 30.01.2019 vertröstet, da eine Recherche nicht 1 Woche sondern mindestens 2 Wochen dauert. Mensch, wieder was dazugelernt.

Und ich glaube fast, dass das wieder nix wird am Mittwoch. Denke das Paket findet seinen Weg nicht mehr zu mir. Schade eigentlich. War eigentlich immer recht zufrieden mit dem Hermes Versand. Seit geraumer Zeit wird es immer schlechter und dieser hier geschilderte Fall ist das i-Tüpfelchen, für mich und meine Frau zu sagen: wir bestellen nirgends mehr, wo Hermes die Pakete liefert. So etwas möchten wir einfach nicht supporten.

Ich bin ja mal gespannt, was nach dem Eintrag hier passiert. Am Mittwoch/Donnerstag spätestens werde ich eine Anzeige bei der Polizei machen.

Gruß

Sebastian