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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 126 Views | 28.01.2019 | 22:19 Uhr
geschrieben von Robin Reetz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket liegt seit dem 18.12.2018 im Verteilzentrum Dortmund!

Bestell-/Kundennummer: 01351167470052

Mein Paket liegt seit dem 18.12 im Verteiler Zentrum Dortmund und wird nicht weiter zu mir nach Berlin gesendet! Ich rufe seit dem 01.01.2019 täglich beim Kundenservice an- jedes Mal wird mir garantiert, dass die Zustellung am nächsten Werktag erfolgt!

BILDER
1 reclabox beschwerde de 186208 thumb
2 Bilder

Auf schriftliche Beschwerden meinerseits wird gar nicht mehr reagiert!

Auf meine mittlerweile zweite Verlustmeldung wird ebenfalls nicht reagiert!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung des Paketes, sowie eine Kostenpauschale in Höhe von 20,00€ für die Hotline Gebühren!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.01.2019 | 16:29
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Robin Reetz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Unter der ReclaBox ID 186011 wurde Ihre Anfrage bereits beantwortet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.02.2019 | 19:03
von Robin Reetz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe nun 170 Euro erstattet bekommen.
Das bedeutet die ca. 30 Anrufe beim Kundenservice kann ich schön von eigenem Geld bezahlen, womit ich effektiv ca. 12 Euro Miese gemacht habe und ohne meine Sendung da stehe.
Einfach schlecht.


22.02.2019 | 21:59
von Robin Reetz endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erstattet wurde der warenbetrag. au die diversen Nebenkosten (Hotline gebühren, porto von einschreiben, scahdenersatz9 bleibe ich wohl sitzen.




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