Von Verivox beantwortete Beschwerde. | 622 Views | 29.01.2019 | 19:21 Uhr
geschrieben von Cliff De Luca

Verivox GmbH (Heidelberg)

Verivox sagt Wechselschutz nur bis 30.06.18

Bestell-/Kundennummer: Interessentennr 23395098

Ich habe über Verivox bei BEV abgeschlossen. Laut Mitarbeiter von Verivox besteht ein Wechselschutz nur bei Kunden, die bis 30.06.2018 abgeschlossen haben. Das habe ich schriftlich.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 186214 thumb
1 Bild

In meinen Vertragsunterlagen steht aber, dass ich auch solch ein Wechselschutz besitze. Vertragsabschluss 01.10.2018

Was ist los bei euch? Ich finde, das ist echt schwach. Ihr macht Werbung, wie sicher und toll alles bei euch ist aber Pustekuchen.

Wir die betroffenen bisher treuen Verivoxkunden, die jetzt den zustehenden Rechtsbeistand von euch erwarten, haben das Gefühl, dass ihr auf Zeit spielt, in der Hoffnung, dass die BEV den Laden schliesst.

Kundezufriedenheit?

Sicherheit?

Vertrauen?

Nicht mehr vorhanden.

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Meine Forderung an Verivox GmbH: Rechtsbeistand für die Überweisung des Sofortbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.01.2019 | 10:34
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihren ehrlichen und wichtigen Hinweis.

Wir möchten uns bei Ihnen für das Durcheinander bei der Kommunikation der Wechselschutzversicherung herzlich entschuldigen.

Wir finden eine für Sie zufriedenstellende Lösung, das versprechen wir Ihnen.

Unsere Fachabteilung wird sich diesbezüglich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße

Die Tarifexperten von Verivox

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Kommentare und Trackbacks (5)


02.02.2019 | 10:42
von Cliff De Luca noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Verivox hat auf Zeit gespielt und gewonnen.
BEV ist insolvent und Verivox hatte bis dahin nicht einmal geholfen.
Muss jetzt selber zu sehen ob ich meinen ausstehenden Sofortbonus wenigstens verrechnen kann.
Schliesst keinen vertrag bei den vergleichsportal ab sie versprechen Sachen die sie nicht einhalten. .super enttäuscht

Geld trotz wechselschutz nicht bekommen


02.02.2019 | 12:06
von Cliff De Luca noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.02.2019 | 12:22
von Cliff De Luca noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.02.2019 | 12:35
von Cliff De Luca noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.03.2019 | 12:47
von Cliff De Luca noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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