Beschwerde lesen

Die BEV zahlt trotz mehrmaliger Aufforderung ein Guthaben in Höhe von 399,35 €, welches mit der Verbrauchsabrechnung (1V. 601957-NA. 1200415214Z/1004447) mit Datum vom 23.11.2018 ausgewiesen wurde, nicht aus.

Auf eine erste E-Mail folgte keinerlei Reaktion. In einem persönlichen Anruf am 07.01.2019 im Servicecenter wurde mir zugesagt, dass das Guthaben jetzt sofort angewiesen werde. Dies erfolgte nicht.

Mit Schreiben vom 15.01.2019, welches einmal per Fax und einmal per Einschreiben rausging, habe ich eine letztmalige Frist zur Auszahlung des o. g. Betrages inklusive der mir zustehenden Verzugspauschale in Höhe von 40,00 € von zwei Wochen gesetzt mit der Information, dass ich nach Verstreichung dieser Frist die Schlichtungsstelle für Energie einschalten werde. Wie zu erwarten, ist der Betrag bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.

Inzwischen ist sogar noch ein weiteres Guthaben durch Vertragsbeendigung entstanden in Höhe von 34,67 €, ausgewiesen durch Endabrechnung vom 02.01.2019, welches -natürlich- auch noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist.

Ich bin sehr verärgert, da es sich auch um eine nicht geringe Summe handelt und die BEV auf meine Kosten mit meinem Geld weiter wirtschaften kann. Dann bleibt wohl nur der Weg zur Schlichtungsstelle.