|
140 Views | 29.01.2019 | 12:10 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 25167526
Im September 2018 über Check24 mit klarmobil Mobilfunvertrag abgeschlossen. Die Rechnung wurde am 2. Oktober bei Check24 hochgeladen und der Eingang bestätigt. Nun will Check24 den cashback und Bonus erst auszahlen, wenn klarmobil dem Zustandekommen des Vertrages bestätigt und klarmobil antwortet mir, dass das Hochladen der Rechnung bei Check24 die Bestätigung ist. Hab mich heute das dritte mal bei Check 24 beschwert und diese Antwort bekommen: Rückmeldung zu Ihrem klarmobil Mobilfunk-Auftrag (Nr. 25167526) Sehr geehrte Frau Sonnack,
wir danken Ihnen für die Kontaktaufnahme.
Wir entschuldigen uns für den langen Reklamationsprozess.
Bedauerlicherweise können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine adäquate Aussage treffen, da wir vom Anbieter noch keine Rückmeldung erhalten haben. Wir haben Ihr Anliegen bereits mehrmals an die zuständige Stelle weitergeleitet und sind bemüht eine Auskunft einzuholen. Leider ist diese noch nicht erfolgt.
Wir bedauern Ihnen noch keine positive Antwort geben zu können und hoffen auf baldige Resonanz und danken für Ihr Verständnis.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können.
Wir haben gute Nachrichten für Sie. Hiermit bestätigen wir, dass Ihr Cashback und der Gutschein mit dem nächsten Zahlungslauf, spätestens innerhalb von 2 Wochen, auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
| Regelverstoß melden
Habe am 1 Februar Nachricht bekommen das der Bonus und das Cashback ausgezahlt wurde und war am nächsten Werktag auf meinem Konto gutgeschrieben!
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben