BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Auszahlung des Wechselbonus
Bestell-/Kundennummer: 1781433
Wechselbonus und Neukundenbonus nicht ausgezahlt
Ich bin zum ersten Mal am 17.10.2018 zu der BEV gewechselt. Es wurde vertraglich vereinbart, dass ich ein Wechsel und Neukundenbonus in Höhe von 250,00 Euro dann 6 Wochen nach Lieferbeginn zur Gutschrift auf unser Konto ausbezahlt bekomme.
Ende Dezember habe ich mich das erste Mal Telefonisch mit der BEV in Verbindung gesetzt. Dort sagte man mir, dass mir selbstverständlich der Bonus zu stehen würde und man es der Buchhaltung noch geben wurde und es innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf meiner Bank wäre. Doch es passierte nichts.
Auch mehrere E-Mails von mir an das Kundencenter der BEV blieben unbeantwortet. Mitte Januar 2019 und nach zig Versuchen bekannt ich einen vom Kundendienst ans Telefon und es stellte sich raus, dass noch gar nichts, was meinen Fall betrifft, passiert ist. Der gute Mann entschuldigte sich mehrmals bei mir und versprach mir den Bonus sofort zur Zahlung anzuweisen. Das war vor 2 Wochen.
Da ich leider keine schriftliche Preiserhöhung von der BEV bekommen habe, da habe ich natürlich auch kein Sonderkündigungsrecht Recht. Man hat mein Jahres Verbrauch auf 6000 kW angesetzt (Verbrauch bei Vorigen Anbieter 3000 bis 3500 KW im Jahr).
Mir schwant da jetzt natürlich übles, den wen die BEV nicht Mal die Läppischen Boni ausbezahlt. Wie ist es dann erst mit dem Guthaben (6000kW) am Jahres Ende? Ich weiß nicht mehr, was ich noch tun kann, (Telefon, E-Mail, Post) habe ich ausgereizt, doch passiert ist nichts.