DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Hilfe, wo ist die Adresse geblieben
An die einen Tag vorher eine Benachrichtigungskarte zugestellt wurde
Am 24.01.2019 hatte ich einen Zettel im Briefkasten von DPD, dass ich nicht erreichbar war und über paketnavigator.de eine neue Zustellung vereinbaren soll. Dies tat ich für den nächsten Tag den 25.01.2019.
Nachdem an diesem Tag das Paket nicht eintraf, schaute ich im Netz, um zu erfahren, dass die Adresse an die einen Tag vorher die Benachrichtigungskarte zugestellt wurde, jetzt nicht mehr auffindbar sei.
Ein Anruf bei DPD am 26.01.2019 ließ mich hoffen, da dort ein Fehler zugegeben wurde und eine Lösung versprochen wurde. Als ich im Netz wieder nachschaute, stand da, dass ich zweimal nicht erreichbar war und das Paket nach 7 Tagen an den Versender zurückgeht, wenn ich nicht die Änderungsoptionen nutze. Dies hätte ich auch gern getan, nur sind diese nicht anwählbar.
Eine elektronische Mitteilung am 28.01.2019 brachte keine Reaktion seitens DPD. Am 29.01.2019 rief ich erneut an, um zu erfahren, dass bei Adressunstimmigkeiten das Paket nicht mehr navigiert werden kann.
Langsam habe ich den Eindruck, dass diese Firma keine Pakete zustellen möchte, sondern Ihre Kernkompetenz in Realsatire sucht.
01.02.2019 | 07:14
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
für den entstandenen Ärger möchten wir uns vielmals entschuldigen. Gerne würden wir uns das genauer ansehen und eine entsprechende Klärung dazu bewirken. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Paketnummer sowie vollständige Anschrift per E-Mail an socialmediadpd.de mit dem Betreff "ReclaBox Beschwerde-Nr. 186259". Vielen Dank!
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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vielen Dank für Ihre E-Mail.
Das der Fahrer nicht geklingelt hat, tut mir sehr leid. Bitte entschuldige das Verhalten des Fahrers. Ein Verhalten dieser Art entspricht nicht unseren Vorstellungen und unserer Qualität. Wir werden den betroffenen Zusteller nachschulen und über die Konsequenzen bei weiterem Fehlverhalten aufgeklärt.
Ich gehe davon aus, dass in Zukunft ein Verhalten dieser Art nicht mehr vorkommen wird
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Die Rechtschreib- und Grammatikfehler werden identisch sein.
Dann ist Schluss. Sie werden nichts mehr hören.
Die Nachfrage von DPD hier ist nur Show.