Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 138 Views | 30.01.2019 | 09:22 Uhr
geschrieben von Treuger

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Hilfe, wo ist die Adresse geblieben

An die einen Tag vorher eine Benachrichtigungskarte zugestellt wurde

Am 24.01.2019 hatte ich einen Zettel im Briefkasten von DPD, dass ich nicht erreichbar war und über paketnavigator.de eine neue Zustellung vereinbaren soll. Dies tat ich für den nächsten Tag den 25.01.2019.

SCHLAGWORTE

Nachdem an diesem Tag das Paket nicht eintraf, schaute ich im Netz, um zu erfahren, dass die Adresse an die einen Tag vorher die Benachrichtigungskarte zugestellt wurde, jetzt nicht mehr auffindbar sei.

Ein Anruf bei DPD am 26.01.2019 ließ mich hoffen, da dort ein Fehler zugegeben wurde und eine Lösung versprochen wurde. Als ich im Netz wieder nachschaute, stand da, dass ich zweimal nicht erreichbar war und das Paket nach 7 Tagen an den Versender zurückgeht, wenn ich nicht die Änderungsoptionen nutze. Dies hätte ich auch gern getan, nur sind diese nicht anwählbar.

Eine elektronische Mitteilung am 28.01.2019 brachte keine Reaktion seitens DPD. Am 29.01.2019 rief ich erneut an, um zu erfahren, dass bei Adressunstimmigkeiten das Paket nicht mehr navigiert werden kann.

Langsam habe ich den Eindruck, dass diese Firma keine Pakete zustellen möchte, sondern Ihre Kernkompetenz in Realsatire sucht.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung der Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2019 | 07:14
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

für den entstandenen Ärger möchten wir uns vielmals entschuldigen. Gerne würden wir uns das genauer ansehen und eine entsprechende Klärung dazu bewirken. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Paketnummer sowie vollständige Anschrift per E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de mit dem Betreff "ReclaBox Beschwerde-Nr. 186259". Vielen Dank!

Beste Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


02.02.2019 | 17:41
von P. Ziegler | Regelverstoß melden
Hallo. Sie werden von DPD eine E-mail mit folgendem Inhalt erhalten:

-------------------------------------------

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Das der Fahrer nicht geklingelt hat, tut mir sehr leid. Bitte entschuldige das Verhalten des Fahrers. Ein Verhalten dieser Art entspricht nicht unseren Vorstellungen und unserer Qualität. Wir werden den betroffenen Zusteller nachschulen und über die Konsequenzen bei weiterem Fehlverhalten aufgeklärt.
Ich gehe davon aus, dass in Zukunft ein Verhalten dieser Art nicht mehr vorkommen wird
-------------------------------------------

Die Rechtschreib- und Grammatikfehler werden identisch sein.

Dann ist Schluss. Sie werden nichts mehr hören.

Die Nachfrage von DPD hier ist nur Show.

11.02.2019 | 10:31
von Treuger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Als Kommentar kam nur, nachdem die interne Versendernummer als unbekannt angegeben wurde, reklamieren kann nur der Absender. Hat der gemacht und nun hoffe ich das Paket noch irgendwie zu bekommen. Abgeschickt wurde das erstmals am 18.01.19! Ich schaue jetzt schon immer wenn ich irgendwo bestelle dass DPD nicht der Versender ist.


12.02.2019 | 10:07
von Treuger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Satire hat eine neue Nuance bekommen. Nachdem der Absender das Paket erneut auf Reisen geschickt hat, hab ich es sofort in ein Paketshop umgeleitet, damit ich es dieses mal auch bestimmt bekomme. Auf einmal findet der Zusteller meine Adresse und liefert das Paket dahin wo es die ganze Zeit hin sollte. Verstehe einer diesen Paketdienst.


13.02.2019 | 19:40
von P. Ziegler | Regelverstoß melden
Die Zusteller von DPD machen, was sie wollen. Sie reagieren weder auf Anweisungen noch auf Wünsche. Das Ganze ist ein Glücksspiel.



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