NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Mönchengladbach)
Freundschaftswerbung aber keine Prämie erhalten
Bestell-/Kundennummer: 203353623
Ich habe die Fa. NEW Energie weiterempfohlen. Die Empfehlung wurde mir auch bestätigt. Sobald die neue Kundin von NEW Energie beliefert wird, sollte mir die Prämie von 25,00 Euro gutgeschrieben werden.
Die neue Kundin bezieht seit dem 01.12.2018 Strom von NEW Energie.
Eine Prämie wurde mir bisher nicht überwiesen.
Auf 2 E-Mails vom 02.01.2019 und 17.01.2019 habe ich bisher keine Antwort erhalten.
05.02.2019 | 12:09
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Herr Funke,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Prämie bisher noch nicht erhalten haben. Leider hat sich in dem Vorgang ein technischer Fehler eingeschlichen, der die automatische Bearbeitung verhindert hat.
Sie werden Ihre Prämienauszahlung nun im Laufe der kommenden Woche erhalten.
Für die Unannehmlichkeiten und unsere ausbleibende Antwort entschuldigen wir uns in aller Form.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Guten Abend Herr Funcke,
wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.
Wir möchten unseren Service gerne verbessern und bitten Sie daher darum, uns die gesendeten E-Mails an Beschwerdemanagementnew-energie.de weiterzuleiten. Dann können wir der Ursache auf den Grund gehen.
Vielen Dank im Voraus!
Freundliche Grüße
Ihre NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH