Von Yello Strom beantwortete Beschwerde. | 137 Views | 31.01.2019 | 10:10 Uhr
geschrieben von Esther Klaiber

Yello Strom GmbH (Köln)

Einfach die Abschlagszahlung um 68,00 Euro erhöht

Ich bin sehr sauer auf Yello Strom, denn sie buchen einfach 68,00 Euro mehr Abschlagszahlung ab, obwohl ich es schwarz auf weiß in der Abschlussrechnung stehen habe, was mein neuer Abschlag ist und ab wann er gültig ist.

SCHLAGWORTE

Als ich dort anrief und versuchte das zu klären, war eine sehr patzige Frau T. dran. Das Computerprogramm ist so sie kann nichts mehr machen und ich wäre selbst schuld, denn ich könnte ja früher anrufen.

Also wenn ich schwarz auf weiß habe, was ich bezahlen muss und ab wann dieses gilt, ist es nicht meine Aufgabe, das noch zu kontrollieren. Dann noch mir unterstellen, ich bin selbst schuld, das geht gar nicht. Keine Entschuldigung ich war einfach ein störender Anrufer. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

Des Weiteren wurden mir bei der Jahresabrechnung einfach, welche Zahlen genommen, obwohl ich den Zählerstand durchgegeben habe, so kam eine Nachzahlung von fast 900,00 Euro raus. Aber man kann ja nichts machen. Einfach nur zuhören und eine Lösung finden, wäre sehr angebracht

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Einfach die Zuviel eingezogene Abschlagszahlung rückbuchen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.02.2019 | 10:59
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Brand Experience

Hallo Frau Klaiber,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten gerne in Ihren Fall einsehen. Dafür benötigen wir bitte Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift. Bitte schicken Sie diese an online spider monkey yello.de, damit wir schnell eine Lösung für Ihr Problem finden können.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüße,

Ihr Yello Team

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