BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (Pforzheim)
Zahlt Stromguthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 43270
Mit der Verbrauchsabrechnung im November 2018, teilte mir die BEV mit, das ich noch ein Guthaben habe und dies auf meinem Konto gutgeschrieben wird. Das ist schon 2 Monate her. Habe immer noch nichts erhalten. Auf meine E-Mail s zeigte der Kundencenter keinerlei Reaktion.Am Telefon wurde ich jedesmal vertröstet, das es raus geht in 7-12 Tagen. Und irgendwann kam dann auch eine Kündigungsbestätigung zum 5.11 unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist. Angeblich hätte ein anderer Stromanbieter gekündigt. Auf die Bitte hin, wer das sein soll, teilte mir das Kundencenter mit, das sie dass nicht einsehen können. Die nächste Kündigungsbestätigung kam dann nochmal und dann hieß es, der Vertrag endet zum 31.1.19. Wie kann das sein? Meinen Abschlag für Februar habe ich auch schon überwiesen. Ich gehe jetzt zum Anwalt, wen ich das Guthaben plus meinen Abschlag nicht bekomme. Das was die BEV hier mit ihren Kunden treibt ist eine Frechheit und nicht rechtens.