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Startseite > Internet > Vergleichsportale > Verivox > gelöste Beschwerde-Nr.: 186400
Durch Verivox gelöste Beschwerde. | 37 Views | 30.01.2019 | 09:58 Uhr
geschrieben von Heinrich Quiring

Verivox GmbH (Heidelberg)

DSL und Sofortbonus

Sofortbonus Verivox

Ich habe letztes Jahr einen DSL Vertrag über Verivox abgeschlossen. Hierzu sollte ich 230,00€ Sofortbonus bekommen, nachdem ich meine 1. Vodafone-Rechnung auf deren Portal hochlade.

Dies habe ich vor 4 Wochen über das Verivox Portal, sowie vor 3 Wochen erneut via E-Mail getan, nachdem ich hier schon einmal eine Beschwerde eingereicht hatte.

Prompt kam die Nachricht, dass die Auszahlung in KW 5 erfolge, die wir nun haben.

Gestern schrieb ich eine E-Mail, es kam keine Antwort. Es kann nicht sein, dass man so abgespeist wird. Erst heißt es, 3 Wochen, dann KW 5 und dann bekommt man nicht mal eine Antwort, wenn man nachhakt. Ich weiß nicht, was dieses Unternehmen unter Kundenbindung und Kundenzufriedenheit versteht.

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Meine Forderung an Verivox GmbH: Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 230,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2019 | 14:13
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.

Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.

Ihr Sofortbonus wurde bereits angewiesen.

Die Auszahlung auf Ihr genanntes Konto dauert in der Regel ca. 21 Tage.

Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße

Die Tarifexperten von Verivox

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.02.2019 | 09:35
von Heinrich Quiring gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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