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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 186542
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 77 Views | 01.02.2019 | 13:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1033911

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kündigung wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 232045776954

Am 28.12.18 habe ich E.ON ein Kündigungsschreiben via E-Mail fristgerecht geschickt aber bis jetzt kein Bestätigungsschreiben erhalten. Der Vertrag sollte eigentlich zum 31.01.19 mit der Kündigung auslaufen. Kündigungsfrist war 1 Monat, die ich wohl eingehalten habe!

Mehrmals Kontakt über das Kontaktformular aufgenommen, jedoch nie eine Antwort erhalten. Ich finde das eine absolute Frechheit.

Vertragskonto: 232045776954

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bestätigung der Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2019 | 13:30
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo User,

Ihren Ärger können wir gut verstehen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Kündigung nicht bearbeitet haben. Aufgrund der Fristen bei einem Lieferantenwechsel können wir Ihrem Wunsch nach einer Abmeldung zum 31. Januarr 2018 nun leider nicht mehr nachkommen. Wir haben Ihren Vertrag jetzt zum 20. Februar 2019 beendet.

Damit Sie dann auch von Ihrem Wunschliefernaten versorgt werden können, beauftragen Sie bitte umgehend einen Lieferantenwechsel zum 21. Februar 2019.

Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihrem Vertragskonto 50,00 Euro gutgeschrieben und verrechnen diese in Ihrer Schlussrechnung. Wir hoffen, Sie nehmen unsere Entschuldigung an.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.02.2019 | 13:15
von ReclaBoxler-1033911 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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