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248 Views | 01.02.2019 | 10:34 Uhr
Verivox GmbH (Heidelberg)
Verivox - BEV - Wechselschutz
Bestell-/Kundennummer: 21772850
Ich warte seit 2 Monaten auf meinen Neukundenbonus seitens BEV und habe dazu mehrmals erst mit BEV und dann mit Verivox telefoniert und eMails geschrieben, auf die nicht reagiert wurde. BEV ist nun Pleite. Jetzt wird man seitens Verivox mit Ausreden konfrontiert, dass der Wechselschutz für meinen Vertrag nicht gelte, obwohl dieser auf der Internetseite immernoch angeprießen wird. Ich erwarte, dass dieser Wechselschutz erfüllt und mir mein Neukundenbonus ausgezahlt wird, den dieser Wechselschutz verspricht.
ofortantwort01.02.2019 | 13:05
Abteilung: OPS
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Der Verivox-Wechselschutz galt für alle ab dem 15. Oktober 2017 – 30. Juni 2018 über Verivox abgeschlossenen Strom- und Gasverträge mit Wechselprämie.
Sie haben Ihren Auftrag bereits am 04.10.2017 abgeschlossen.
Unsere Rechtsabteilung prüft derzeit, ob überhaupt ein Anspruch im Insolvenzfall besteht. Für Aufträge die in diesen Zeitraum mit der Wechselschutzversicherung abgeschlossen wurden.
Allgemeine Informationen zur Insolvenz der BEV haben wir auf der Themenseite Insolvenz BEV Energie GmbH zusammengefasst und eine exklusive Sonderhotline unter der kostenfreien Rufnummer 0800 – 289 289 6 17 (Montag bis Freitag von 8-22 Uhr und am Wochenende von 9-22 Uhr) eingerichtet.
Bei rechtlichen Fragen zu Zahlungen, Bonusleistungen und Guthaben empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Verbraucherzentrale zu wenden oder rechtlichen Rat durch eine zur Rechtsberatung befugte Stelle oder Person einzuholen. Verivox ist nicht zu Rechtsauskünften befugt.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
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wo ist dieser Zeitraum vermerkt? Sie bieten es immernoch auf Ihrer Seite/Homepage ohne Vermerk, dass es lt. Ihrer Aussage bereits ausgelaufen ist, an:
https://www.verivox.de/wechselschutz/
Ziel von Verivox ist es scheinbar eher hohe Prämien der Anbieter durch Vermittlung zu generieren. Selbst im Dezember wurde die BEV durch Verivox stark beworben und jedem angeprießen und das obwohl zu diesem Zeitpunkt bereits seit Wochen/Monaten herbe Kritik an den Methoden von BEV zu Tage kam.
Und Ihre Andeutung, dass Ihr Haus prüft, inwiefern überhaupt jemand abgefunden werden muss, zeigt wie fadenscheinig Ihre Aussagen hinsichtlich kundenfreundlichkeit und Unterstützung sind!
Sie zeigen jederzeit immer nur mit dem Finger auf Andere und weisen jegliche Verwantwortung von sich!
Das ist ziemlich schade und sollte seitens der Kunden nicht mehr toleriert werden!