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Hermes:
Paket wird nicht weitergeleitet
Hermes:
Hermes Bote liefert nicht ab!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 186604
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319 Views | 01.02.2019 | 16:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Fahrer verweigert Zustellung meiner Pakete
Bestell-/Kundennummer: 71026250981676
Unmöglicher Fahrer!
Der Hermes-Fahrer in unserem Bezirk ist der schlechteste in diesem Unternehmen. Ich habe ihn vor etwa 2 Wochen angesprochen und gebeten, keine Kippen mehr in unseren Hof zu werfen. Antwort (polnischer Dialekt glaube ich): " K! das letzte Paket diese Adresse". Was er dann auch in die Tat umsetzte. 2 Pakete immer mit "Zustellungsversuch" in der Sendungsverfolgung angezeigt, obwohl immer jemand zur angegebenen Zeit zuhause war.
Das erste habe ich über die Kundenhotline umleiten lassen, das zweite (obere Nummer) habe ich nach 3 angeblichen Zustellversuchen online an den nächsten Paketshop umgeleitet.
Ich habe 4x die Beschwerdehotline von Hermes angerufen, eine "Beschwerdememo" wurde angeblich an einen Vorgesetzten weitergeleitet. Es hat sich aber leider nichts geändert.
Ich sehe nicht ein, dass ich in Zukunft immer in den Paketshop umleiten soll. Hermes ist ein Dienstleistungsunternehmen! Aber wer solche Mitarbeiter beschäftigt, schadet seinem Ruf extrem.
ofortantwort01.02.2019 | 17:27
Abteilung: Social Service
Hallo Markus Weis,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten, damit Ihre Sendungen in Zukunft zuverlässig zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir haben aber jetzt einen Super Fahrer ist zuverlässig und freundlich.
Versuch mal das Depot zu kontaktieren.
VG
Markus
hier wird doch nur mit beruhigenden Phrasen geantwortet. bla bla ohne Wert.