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Von Verivox beantwortete Beschwerde. | 61 Views | 01.02.2019 | 19:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5204911

Verivox GmbH (Heidelberg)

Auszahlung Sofortbonus für Mobilfunkvertrag durch Verivox

Bestell-/Kundennummer: 9ynn06 und 9yne2x

Ich habe Ende 2018 über Verivox zwei Mobilfunkverträge abgeschlossen. Bestandteil des Vertrages sind die Auszahlung von jeweils 70,00 Euro Sofortbonus.

Trotz mehrfachen Hochladens der erforderlichen Daten und Rechnungsbelege über die Dateneingabeseite bei Verivox, Anschreiben per E-Mail an Verivox und Nachfragen beim Kundenservice habe ich bisher keine Bestätigung des Eingangs noch Auszahlung der Boni erfahren.

Ist das ein Trick? Ich wäre sehr enttäuscht. Hatte Verivox bisher für seriös gehalten. Sollte sich das hier nicht zum Guten auflösen, war dies meine letzte Interaktion mit Verivox und ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

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Meine Forderung an Verivox GmbH: Auszahlung von Sofortbonus für zwei Verträge jeweils 70,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.02.2019 | 12:10
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.

Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.

In der Regel dauert die Auszahlung des Sofortbonus nach Einreichung Ihrer Unterlagen ca. 21 Tage.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße

Die Tarifexperten von Verivox

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.02.2019 | 16:09
von Christine H. | Regelverstoß melden
Leider habe ich einen ähnlichen Fall bei Verivox (DSL). Ich habe gestern den Sachverhalt der Bundesnetzagentur gemeldet und poste regelmäßig bei Trustpilot. Die 21 Tage sind bei mir auch längst vorbei. Dran bleiben, nerven, Thema öffentlich machen. Momentan läuft eine große Welle durch die Medien bzgl. der Insolvenz von BEV. Viele Kunden sind über dieVergleichsportale dort gelandet und warten jetzt auf ihr Geld. Vielleicht sollte man in den Medien (RTL, Bild, .) das Thema platzieren



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