Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 366 Views | 01.02.2019 | 19:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8177001

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wenn man nur lesen könnte!

Mittlerweile drei erfolglose Zustellversuche. Und das nur, weil der Zusteller nicht des Lesens kundig ist! An der Haustür stehen dick und fett meine Öffnungszeiten. Aber nein, man muss natürlich drei Mal umsonst kommen, statt die Öffnungszeiten zu berücksichtigen!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung zu den angegebenen Öffnungszeiten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2019 | 20:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-8177001,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 186673", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


05.02.2019 | 06:55
von ReclaBoxler-8177001 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket endlich angekommen, aber in Zukunft werde ich nicht mehr dort einkaufen, wo mit Hermes versandt wird


05.02.2019 | 21:14
von Indako | Regelverstoß melden
Mein Tipp für die Zukunft, einfach Ihre Öffnungszeiten der Fahrroute der Paketboten anpassen. Das dürfte das einfachste sein.

Denn für eine Extratour zu Ihnen, zu einer anderen Uhrzeit, oder warten, bis Sie wieder auf haben, fehlt den Paketfahrern meist die Zeit.

06.02.2019 | 15:44
von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden
Naja, ein Zustellversuch hätte wohl gereicht (um dann zu lesen, dass zu dieser Zeit niemand da ist). Unverständlich ist, warum noch ein 2. und 3. stattfand.
Vielleicht müssen die 3x anfahren, bis sie die Sendung zurückgeben dürfen?

06.02.2019 | 16:38
von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden
Sagt doch keiner. Es ist nur unverständlich, warum der Bote anscheinend zur gleichen Zeit mehrmals versucht hat, das Paket zuzustellen. Klar ist, dass er zu dieser Zeit (wenn der BF geschlossen hat) seine Route fährt. Und dann natürlich nicht zu einem späteren Zeitpunkt (wenn der BF geöffnet hat) den vielleicht weiten Weg wegen einem Paket wieder zurückfährt.
Aber das Paket ist ja doch noch angekommen und alles ist gut.

06.02.2019 | 20:11
von Indako | Regelverstoß melden
Das die Zustellung um die Zeit noch mal versucht wurde kann mehre Gründe haben.

1. Viele Geschäftsleute sind während der Nichtöffnungszeit nur kurzzeitig weg. Somit ist die wahrscheinlichkeit groß, das Sie am nächsten Tag angetroffen werden.

2. Der Emfänger weiß jetzt das ein Paket kommt und wartet solange bis der Bote kommt.

3. Es kommt häufig nicht jeden Tag der selbe Paketbote. Insbesondere wenn es sich um eine 450 Euro Kräfte handelt. Da reichen die Stunden offizell nicht für 6 Tage arbeit, abgesehen von der 5 Tage Woche für Arbeitnehmer.



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