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292 Views | 04.02.2019 | 11:03 Uhr
GLS Germany
Paket an unbekannten Nachbarn zugestellt. Keine Benachrichtigung
Ich sollte heute ein Austauschverfahren erhalten, laut Sendungsverfolgung wurde das Paket an einen mir unbekannten Nachbarn zugestellt. In diesem Mehrfamilienhaus gibt es niemanden mit dem angegeben Namen. Es gab auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, ich sah es lediglich zufällig in der Sendungsverfolgung.
ich würde gerne wissen, wie ich jetzt an das Paket komme und wie ich vor allem verhindern kann, dass ich das Austauschgerät bezahlen muss. Es kann doch nicht sein, dass sowas immer wieder vorkommt. Ein Unternehmen wie GLS sollte seine Mitarbeiter ordentlich bezahlen, damit die Qualität der Zustellung entsprechend zu erwarten ist.
ofortantwort04.02.2019 | 11:03
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Thiele,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Urplötzlich war das Paket da und wurde bei einem existierenden Nachbarn abgegeben. Geht doch.
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