Beschwerde lesen

Ich buche über Booking.com eine Unterkunft und erhalte weder per E-Mail noch auf der App eine Bestätigung.

Für mich eindeutig keine erfolgte Buchung! Also nochmal.

Dann Ankunft im Hotel und die Mitteilung, dass auf meinen Namen zwei Zimmer gebucht sind.
Ich habe danach 6! Telefonate mit immer verschiedenen Callcenter Mitarbeitern von Booking.com geführt.
Alle haben versucht, das Hotel zu einer kostenlosen Stornierung zu bewegen.
Komischerweise erfolglos.
Bei Booking.com liegen halt 2 Buchungen im System vor und ich bin jetzt der Depp!

Keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen von Booking.com.

Da man auch jedes Mal mit einem anderen Mitarbeiter spricht, interessiert denjenigen das Problem herzlich wenig! Ist mich ja dann wieder los und sie haben halt ihre Vorgaben.

Trotzdem ich Genius- also Vielbucher bin, interessiert dies Booking.com in keiner Weise.

Das Ganze geht jetzt seit über 3 Wochen und trotz der Telefonate und mittlerweile auch 5 E-Mails und der unbedingten Bitte bei jedem Telefonat, mir anschließend eine Rückinfo (auch wenn nur Statusbericht) zu geben, habe ich diese nie erhalten.
Liest man sich mal die Beschwerden in den entsprechenden Portalen, wie auch hier, durch, weiß man auch warum.

Für mich ist klar: Booking.com ist nicht empfehlenswert.
War eine teure Erfahrung (400,00 Euro)!