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8 Views | 05.02.2019 | 19:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 35029234350718
Mal wieder ist dies vermutlich der einzige Weg überhaupt, eine Antwort von Euch zu erhalten. Meine E-Mails werden ja seit Tagen ignoriert.
Es betrifft die Sendungsnummer 35029234350718
Hier handelte es sich um eine Express-Sendung, die laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde. Leider war aber im ganzen Haus niemand zu Hause und auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, so dass ich keine Ahnung habe, wo das Paket denn sein soll.
Nach der dritten E-Mail wurde ja zumindest von einem Ihrer schlecht deutschsprechenden Mitarbeiter verstanden, worum es mir geht, wo das Paket ist, wollte man mir aber nicht sagen. Die Antwort war, dass es eine Woche dauert, bis eine Rückmeldung vom zuständigen Paketzentrum kommt.
Eine Woche, bis man mir sagen kann, wer für ein Express-Paket unterschrieben hat? Im Ernst? Bei anderen Versanddienstleistern ist es online für den Kunden sofort ersichtlich, wer das Paket angenommen hat und Hermes braucht eine Woche, um das raus zu kriegen!
Ich erwarte nun umgehend eine Info, wer für das Paket unterschrieben hat in Form eines Abliefernachweises.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-3174911,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Wenden Sie sich bezüglich des Abliefernachweises bitte an Ihren Versender. Dieser kann ihn dann bei uns anfordern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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