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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo > gelöste Beschwerde-Nr.: 186824
Durch eprimo gelöste Beschwerde. | 198 Views | 06.02.2019 | 20:53 Uhr
geschrieben von Günter Schlicks

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Kein Zugriff auf das Kundenportal "Mein eprimo"

Bestell-/Kundennummer: 44714750

Ich bin am 01.12.2018 zu eprimo (Gaslieferung) gewechselt. Der Wechsel wurde mit E-Mail zum 01.10.2018 bestätigt.

Wenn ich mich im Kundenportal mit Benutzername und Passwort anmelde erscheint eine Meldung "Zum Kunden wurden keine Verträge gefunden", und verhindern einen Zugriff auf meine Dokumente und Verträge

Mehrere Anrufe und E-Mail an den Kundendienst haben leider noch keinen Erfolg gebracht.

Meine E-Mails werden teilweise gar nicht beantwortet bzw. bleiben die Vorschläge erfolglos.

Diesen Dialog mit eprimo führe ich schon seit 2 Monaten und nichts passiert.

Besonders ärgerlich ist es, dass ich Benachrichtigungen von eprimo nicht lesen kann. Ich bekomme E-Mails von eprimo, dass neue Infos vorhanden sind, kann diese dann aber nicht abrufen.

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Wiederherstellung meiner online Verbindung zum eprimo Portal


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


14.02.2019 | 08:10
von Günter Schlicks noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe am 04.02.2019 eine Verbraucherbeschwerde nach §111aEnWG gegen eprimo geschrieben.


28.02.2019 | 08:50
von Günter Schlicks gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Online Verbindung ist wieder hergestellt worden.




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