Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 94 Views | 06.02.2019 | 22:37 Uhr
geschrieben von Werner Clemens

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Bislang nur Lügen, aber kein Paket!

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 63028118880023

O. a. Paket war am 30.01.19, am 31.01.19, am 01.02.19 und am 02.02.19 laut Sendungsverlauf in der Zustellung, die Anschrift konnte mehrfach nicht gefunden werden, bzw. der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Dies ist eine glatte Lüge, da der Empfänger immer anwesend war. Auch in dem angegebenen Wunschpaketshop ist das Paket nie aufgetaucht. Gerade wurde ich informiert, dass die Sendung im Verteilzentrum Hannover sortiert wurde.

Da diese Sendung per Vorkasse bezahlt wurde, ist sie mein Eigentum. Sollte diese Sendung nicht bis morgen Abend bei mir eingetroffen sein, wird mein Anwalt am Mittwoch Anzeige wegen Unterschlagung erstatten.

MfG

Werner C.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnelle Antwort mit vernünftiger Lösung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.02.2019 | 16:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Werner Clemens,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung ist am 05.02. im PaketShop eingetroffen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.02.2019 | 09:47
von Werner Clemens gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab eine nichtssagende platte Antwort, die für Dutzende von Beschwerden genommen wird. Also Standardphrasen = keine Lieferungen mit Hermes annehmen.
MfG
W. Clemens




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