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Hermes:
Technische Störung Düsseldorf?
Hermes:
Sendeverfolgung unzumutbar
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 186919
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95 Views | 08.02.2019 | 00:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete/Sendungen werden nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 92024167113497,66029167403734,66029167402508
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
seit Tagen werden o. g. Pakete/Sendungen im Verteilerzentrum Oranienburg aufbewahrt.
Eine vierte Sendung wurde gestern endlich an den angegeben Paketshop zugestellt.
Warum werden die restlichen drei Sendungen/Pakete nicht an dem Paketshop zugestellt?
ofortantwort08.02.2019 | 14:28
Abteilung: Social Service
Hallo Manuela Neuschulz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen bisher nicht zugestellt wurden.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert, dass ein neuer PaketShop gewählt wurde. Die Sendungen werden schnellstmöglich dort abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Nö, meine Beschwerde konnte noch nicht gelöst werden.
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Zwischenzeitlich tel. Kontakt zu den Versendern aufgenommen und gestern nochmals zu Hermes. Der Herr in der Hotline war sehr freundlich und hat sich meiner angenommen. Ich habe nicht mehr daran geglaubt aber heute konnte ich meine Sendungen aus dem Paketshop abholen.
11.02.2019 | 15:02
von Manuela Neuschulz
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Seit heute (11.2.2019,13:30 Uhr) steht im Sendungsverlauf daß der Empfänger einen Wuschtag für die Zustellung gewählt hat. Kann mich zwar nicht daran erinnern dies gemacht zu haben aber es hat sich zumindest nach Tagen mal wieder was im Sendungsstatus getan.Es scheint Bewegung in die Sache zu kommen. Weiß nur nicht was ich davon halten soll. Hätte nur einfach meine Sendungen.
11.02.2019 | 16:11
von Manuela Neuschulz
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Nö, meine Beschwerde konnte noch nicht gelöst werden.
14.02.2019 | 17:36
von Manuela Neuschulz
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Zwischenzeitlich tel. Kontakt zu den Versendern aufgenommen und gestern nochmals zu Hermes. Der Herr in der Hotline war sehr freundlich und hat sich meiner angenommen. Ich habe nicht mehr daran geglaubt aber heute konnte ich meine Sendungen aus dem Paketshop abholen.
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