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Voxenergie:
Vertrag erstellt ohne Einwilligung
Voxenergie:
Zu hoher KW Verbrauch
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158 Views | 08.02.2019 | 00:11 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
"Kommunikationsprobleme" bei voxenergie
Bestell-/Kundennummer: 8790102222
Das (leider) übliche Procedere:
Sonderkündigung wegen Preiserhöhung.
Voxenergie bestätigt den Eingang des Kündigungsschreibens am 17.01.19 und bittet bis Ende Januar um einen Rückruf wegen benötigter Informationen.
Die angegebene Telefonnummer (030/58990537) des Kundenservices ist dauerhaft wegen Überlastung/hohem Kundenaufkommen/digitalen Umstrukturierungen nie zu keiner Zeit nicht erreichbar.
Sich von voxenergie (spätestens) am nächsten Tage zurückrufen zu lassen, wird zwar angeboten aber leider nie gemacht.
Ein erreichbarer Kundenservicemitarbeiter (andere Abteilung/andere TelefonNr.) mahnte intern bei der zuständigen Abteilung um Bearbeitung/Rückruf.
Bis heute hat sich nichts getan. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon ist nicht möglich. Offensichtlich handelt es sich hierbei um keinen Einzelfall.
Daher:
Ich fordere sie hiermit nochmals auf, das Vertragsverhältnis, entsprechend dem Sonderkündigungsrecht durch die Preiserhöhung vom 01.02.2019, zu bestätigen und zu beenden. Die Einzugsermächtigung ist Ihnen hiermit entzogen. Weitere rechtliche Schritte und/oder eine Info an die Bundesnetzagentur behalte ich mir vor.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Vertrag wurde letztendlich gekündigt. Ob als Reaktion auf die ReclaBox oder im Zuge der "normalen" Bearbeitung liess sich nicht nachvollziehen.
19.03.2019 | 08:45
von H. Prielipp
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Vertrag wurde letztendlich gekündigt. Ob als Reaktion auf die ReclaBox oder im Zuge der "normalen" Bearbeitung liess sich nicht nachvollziehen.
