Beschwerde: Zusätzliche Lieferkosten nach Bestellung und Bezahlung

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| 310 Views | 07.02.2019 | 19:14 Uhr

geschrieben von Ida Münker

Höffner (Schönefeld)

Zusätzliche Lieferkosten nach Bestellung und Bezahlung

Bestell-/Kundennummer: 3923244 Kaufvertragsnummer

Ich habe mit Kaufvertrag 3923244 10 Bestecksets für 6 Personen gekauft und die Lieferung sollte versandkostenfrei sein.

Nach 3 Tagen meldete man sich bei mir und wollte 9,00 Euro zusätzlich haben. Das ist vollkommen unseriös. Ich kaufe ein Produkt, bezahle es und dann will man plötzlich nach dem Bezahlen mehr Geld. Nach 10 Minuten Diskussion am Telefon und keinem Ergebnis musste der Auftrag storniert werden. Unfassbar unverschämt!

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Meine Forderung an Höffner: Lieferung meiner bereits bezahlten Ware

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.02.2019 | 19:20

Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße vom Höffner Team.

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

10.02.2019 | 20:57

von Ida Münker noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

11.02.2019 | 10:45

von Möbel Höffner

Sehr geehrte Kundin,

wie Ihnen bereits meine Kollegin am 5.2. per Mail mitgeteilt hat, kann Ihre Bestellung in der gewünschten Menge nicht ausgeführt werden.

Bei weiteren Fragen wenden sie sich bitte an die Kollegen der Produktberatung unter 030 37 444 338

Liebe Grüße vom Höffner Team

18.02.2019 | 07:57

von Ida Münker noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich finde es unfaßbar das diese Firma mit kostenloser Lieferung wirbt und hinterher 9,00 EUR Versandkosten haben möchte. Das kann so nicht sein.

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