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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 117 Views | 08.02.2019 | 14:06 Uhr
geschrieben von Hans Bär

Hermes Germany GmbH (Petersaurach)

Adresse konnte nicht ermittelt werden

Bestell-/Kundennummer: 01029150837020

Seit Mittwoch ist unser Paket unterwegs. Unser Kunde wurde bereits mehrfach von uns mit dieser Adresse beliefert. Am Freitag angeblich Adresse nicht gefunden. Am Montag Email- und Telefonkontakt mit hermes. Adresse nochmal durchgegeben. Zusage einer Lieferung für heute. Wieder Adresse nicht gefunden. Jetzt soll morgen wieder zugestellt werden. Wohin bitte wenn der Zusteller die Adresse nicht findet.? Steckt hier System dahinter um in einen Paketshop zustellen zu können?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung, Erstattung für Ärger mit dem Kunden und der Telefongebühren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.02.2019 | 15:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3606911,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Nach Prüfung der Zustelladresse konnten wir diese weder im System, noch über externe Dienste finden. Daher bitten wir Sie, uns die vollständige Empfängeradresse per Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 186948" zukommen zu lassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


08.02.2019 | 15:52
von Hans Bär noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bereits mehrmals an den Empfänger ohne Probleme mit Hermes versendet. Die Anschrift ist also bekannt. Es kann nicht sein, dass eine Sendung, die ich am Mittwoch vergangener Woche verschickt habe, heut noch nicht zugestellt ist. Ab Montag habe ich jeden Tag mehrmals per mail oder per Handy versucht, die Sendung zustellen zu lassen. Angeblich wurde jeden Tag die Anschrift nicht gefunden. Das kann nur am unfähigen Zusteller liegen. Am Mittwoch hat es dann geheißen, die Sendung geht zurück. Nach meinem nochmaligem Einspruch und der Bitte, die Ware im Paketshop im Ort abzugeben, wurde mir zugesagt, dass der Empfänger die Sendung heute aber erst ab 16 Uhr im Shop abholen kann. Mehrmals habe ich betont, wie dringend der Empfänger auf die Ware wartet. Laut Sendungsverfolgung ist die Ware aber immer noch nicht im Paketshop eingetroffen. Kann mir mal jemand sagen was das soll?


08.02.2019 | 16:54
von Hans Bär noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.02.2019 | 17:02
von Hans Bär noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.02.2019 | 17:08
von Hans Bär noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.03.2019 | 17:14
von Hans Bär noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.03.2019 | 18:02
von Hans Bär noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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