Beschwerde lesen

Ich habe eine Kfz-Versicherung bei R+V24 über CHECK24 abgeschlossen. Der Beginn war der 09. Oktober 2018. Mir wurde seitens CHECK24 ein Jubiläumsbonus zugesichert, der innerhalb von 2 Monaten nach Vertragsabschluss ausbezahlt werden sollte. Mittlerweile sind 4 Monate seit Vertragsbeginn vergangen und CHECK24 weigert sich, mir den Bonus auszuzahlen, weil angeblich R+V24 meinen Vertrag bis heute nicht bestätigt habe.

Wenn ich bei CHECK24 anrufe, habe die Mitarbeiter 3 Ausreden parat: Ich werde zurückgerufen (was nicht passiert), es gab zum Jahresanfang technische Probleme und dadurch verzögert sich die Auszahlung oder dass mein Versicherer den Vertrag noch nicht bestätigt hat. Echt peinlich! Das sieht mittlerweile nach Abzocke aus. Erstmal die Kunden mit Bonus locken und dann nicht zahlen. Keiner fühlt sich verantwortlich und niemand gibt eine Auskunft, wann die Auszahlung erfolgt.