Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Schreiben vom 16.01.19 an Support von reBuy.

Hallo Frau K.,

wie schon am 15.01.19 tel. besprochen wurde, anbei die Unterlagen wie gefordert.

Ich habe das Retoure Gerät defekt wieder erhalten, was im Verlauf schon ersetzt wurde. Das Retoure Gerät sollte Rückerstattet werden und wurde von Ihren Mitarbeitern beschädigt an mich zurückgesendet.

Ich habe hier einige Bilder, die den Zustand der Geräte vor Versand am 05.12.18 und Erhalt am 14.01.19 zeigt, beigelegt.

Anmerkung:

Ich hatte das Gerät letztes Jahr (05.12) in Ihr Haus zurück versendet, weil dieses einen Fehler der Akkukapazität zeigte. Mir wurde zum Geräterücksand geraten, da möglicherweise das Gerät auch einen Fehler der Performance habe könne (Garantie). Wenn also in Ihrem Haus das Gerät geprüft und der Akku getauscht wurde, hat man das Gerät geöffnet.

Das jetzt im Nachgang gesagt wird, ich hätte dies mit einem Defekt eingeschickt, weise ich von mir.

Sollte der Fall in Ihrem Haus keine Klärung finden, behalte ich mir einen Rechtsbeistand vor.

Bitte Regeln sie mein Anliegen innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung vom 16.01.2019 in Ihrem Haus.

Ergänzung vom 07.02.2019

Mein Rechtsanwalt wurde zu diesen Fall informiert und die Überlegung meinerseits mit Absprache meines Rechtsanwalt zur Strafanzeige geraten.

Anlage:

Dokumentation vor Versand und Erhalt.