Beschwerde lesen

Ich war ein viele Jahre sehr zufriedener Kunden von MÖBEL KRAFT, aber was sich dieses Unternehmen in letzter Zeit herausnimmt, ist schlicht eine Unverschämtheit. Mir wurde schriftlich bestätigt, dass meine Elektrogeräte in der Einbauküche getauscht werden. Die Planung hatte auch begonnen und wurde fast abgeschlossen.

Dann plötzlich übernimmt eine neue Kundendienstleiterin von einem Kundendienstleiter den Posten und auf einmal von einem Tag auf den anderen Tag, nichts mehr mit der Einhaltung der schriftlichen Zustimmung. Trotz vieler Einschreiben an die Geschäftsleitung und im Besonderen an 2 Geschäftsführer haben daran nichts mehr ändern können. MÖBEL KRAFT schuldet mir seit 2012 eine funktionierende vernetze Küche, die ich damals teuer bezahlt habe. Jetzt sagt das Unternehmen zu mir sinngemäß, sei zufrieden damit, was du hast und eine vernetzte Küche bekommen wir nicht hin.

Mir blieb nichts anderes übrig, als im letzten Jahr eine Klage über meinen Anwalt zu erheben. Ich werde das mir zustehende Recht schon gerichtlich durchsetzen. Dieses Unternehmen scheint jetzt wohl zu glauben, dass für Sie Recht und Gesetz, wie das Verbraucherrecht keine Gültigkeit besitzt.

Der Gütetermin steht schon fest.

Vielleicht wenn MÖBEL KRAFT das hier liest, dass Sie dann endlich mal aufgeben und mir meine seit vielen Jahren bezahlte Einbauküche liefern.

Wie es weitergeht, werde ich hier ergänzen, damit jeder mal sehen kann, zu was Unternehmen so fähig sind, im Umgang mit ehemals guten Kunden.