Beschwerde lesen

Im Oktober letzten Jahres schloss ich über den Händler eteleon zwei Handy Verträge ab. Diese wurden über die Firma Talkline abgewickelt. Nachdem alle Formalitäten geregelt waren, kam das versprochene Handy recht zügig bei mir an.

Bald trudelte die erste Rechnung von Talkline - über einige Cent - ein, mit der Erklärung, dass die Abrechnung beginne, sobald die Karten freigeschaltet seien.

Seitdem warte ich allerdings auf die SIM-Karten. Zunächst habe ich mir nicht viel dabei gedacht, da sie ja nicht freigeschaltet wurden, und somit auch nichts abgerechnet werden konnte. Allerdings habe ich mich dann doch gewundert, als Anfang Dezember debitel von meinem Konto Gebühren abgebucht hat. Daraufhin habe ich mich per E-Mail und Fax an eteleon sowie Talkline gewandt, was denn los sei.

Später habe ich noch die gebührenpflichtige Hotline von beiden angerufen. Bei Talkline kam ich überhaupt nicht durch, man kann seine Rufnummer angeben, damit sie zurückrufen, was nie geschehen ist. Bei eteleon sagte man mir, die SIM-Karten würden von Talkline verschickt, und ich würde Ersatz-SIM's erhalten. Seit ca. drei Wochen warte ich auch darauf vergeblich.

Bisher hat mich diese Aktion nur Geld und Nerven gekostet! Ich kann nicht mal telefonieren und weiß nicht, ob vielleicht sogar eine andere Person meine SIM's benutzt.