Durch Blau gelöste Beschwerde. | 32 Views | 10.02.2019 | 20:51 Uhr
geschrieben von R. Sch.

Blau (München)

Dubiose Vertragsverlängerung

2016 bei Blau Allnet Tarif abgeschlossen mit neuem Smartphone: 19,99 Euro. Monatlich wurden mir 12,50 Euro für das Gerät und 7,99 Euro für Gebühren von meinem Konto abgebucht - das macht mtl. 20,49 Euro. Auf viele Anfragen, warum dieser höhere Betrag abgebucht wird, kamen keine zufrieden stellenden Erklärungen. An der Nutzung kann es nicht liegen. Ich bin Anfang 70 und nutze das Gerät kaum. Trotzdem habe ich den Vertrag jetzt ab 01.01.2019 verlängert.

SCHLAGWORTE

Jetzt soll ich zwei weitere Jahre 19,99 Euro zahlen, obwohl kein neues Smartphone dabei ist.

Selbstverständlich bin ich als Kunde davon ausgegangen, dass lediglich die Gebühren von 7,99 Euro für den Tarif abgebucht werden, weil das Smartphone ja bereits bezahlt ist.

Wo ist die Logik, wenn dieser Tarif 19,99 Euro mit Smartphone und 19,99 Euro ohne Smartphone kosten soll?

Das kann ich nicht nachvollziehen und habe Blau deswegen angeschrieben. Dubiose Aufrechnungen sollten mich überzeugen. Da ist von 2,00 Euro Gutschrift und 10,00 Euro Hardwarevorteil die Rede.

Das ist ein nicht nachvollziehbarer Vorgang für mich als Kunde. Ich werde das nicht so hinnehmen und mich evtl. auch rechtlich wehren.

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.02.2019 | 13:55
von R. Sch. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alle Rabatte wurden aktiviert. Übrig bleiben 6,99 Euro mtl. Vielen Dank an Blau. Warum nicht gleich so bei Vertragsverlängerungen? Schließlich sind das treue Kunden, die sollte man nicht enttäuschen.




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