EnBW Energie Baden-Württemberg AG (Karlsruhe)
Nichtzahlung des Sofortbonus EnBW
Bestell-/Kundennummer: 137624484
Ab 01.09.18 beliefert uns EnBW mit Gas.
Vertraglich wurde ein Sofortbonus in Höhe von 180,00 € vereinbart.
Dieser sollte innerhalb von 60 Tagen, nach Vertragsbeginn, auf unser Konto eingehen.
Da diese Frist erfolglos verstrichen ist, haben wir den Anbieter mehrmals telefonisch kontaktiert. Jedesmal kam die Auskunft, dass es noch nicht bearbeitet wurde. Auch eine Kontaktaufnahme via E-Mail wurde bis zum heutigen Tage nicht beantwortet. Bis Dato, 09.02.2019 keine Antwort bzw. Geldeingang auf dem Konto.
Das der Vertag nach 12 Monaten direkt gekündigt wird, versteht sich von selbst.
EnBW ist nicht empfehlenswert!
nach einer weiteren Beschwerde per Mail, mit 14 tägiger Frist (Einschalten der Schlichtungsstelle) wurde der Bonus gestern überwiesen.
Mag
Hubert Gerber