26.06.2019 | 18:04
Haus und Wohnen >
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Sofortbonus wird nicht gezahlt
Was ist nur mit diesem Unternehmen los? Man rühmt sich, 2018 zum besten Stromversorger gewählt worden zu sein und hält Versprechungen, die beim Wechsel zu EnBW gemacht wurden, nicht ein. Konkret: Es geht um den Sofortbonus von 70,00 €, der seit...
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09.06.2019 | 18:04
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Widerrechtliche Stromsperre
Am 29.04.2019 wurde mir widerrechtlich der Strom abgestellt. Dies, obwohl EnBW nicht sämtliche gesetzlichen Vorschriften eingehalten hat. So muss zum einen der Anbieter erneut drei (3) volle Werktage erneut über die bevorstehende Stromsperre...
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28.05.2019 | 20:30
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Seit 2 Monaten renne ich meinem Bonus hinterher
Seit nun 2 Monate telefoniere ich EnBW wegen meinem Sofortbonus hinterher, dieser mir von Anfang an zugesichert wurde (so ködert man Kunden). Nach der Abrechnung musste ich feststellen, dass der Sofortbonus nicht berücksichtigt wurde und auch...
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26.05.2019 | 10:57
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Sofortbonus nicht ausgezahlt
Seit Ende 2018 ist EnBW mein Energielieferant. Nach 60 Tagen sollte ein Sofortbonus in Höhe von 574,00€ gezahlt werden; bisher kam nur die Abrechnung für die ersten 4 Monate. Reklamation über das EnBW Kundenportal am 12.05. blieb bis auf die...
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18.05.2019 | 11:16
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EnBW Energie Baden-Württemberg
EnBW, versucht das Unternehmen unberechtigt Geld zu h...
Man (n) fällt ja aus allen Wolken, wenn auf einmal im digitalen Postfach seines Gasanbieters eine "Jahresrechnung" eingestellt worden ist und lt. dieser Rechnung eine Nachzahlung von mehreren hundert Euro und gleichzeitig eine drastische Erhöhung...
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18.05.2019 | 09:47
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Gewünschte Rechnungsstellung erfolgt nicht
Am 16.04.2019 teilte ich den Stromzählerstand für eine Lieferadresse in Ludwigsburg telefonisch bei der angegebenen Kontakttelefonnummer mit und bat um eine Zwischenrechnung, die ich intern benötige, zu dem von mir angegebenen Zählerstanddatum...
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12.05.2019 | 20:19
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Schlussrechnung mit widerechtl. geschätztem Verbrauch
Kurze Schilderung zu meinem Sachverhalt: - BEV Bayern Strom insolvent gegangen - deshalb zwangsläufig bei EnBW für einen Monat Grundversorgung (ohne unterschriebenen Vertrag! den braucht man in diesem Fall auch nicht!) - Bei Beginn der Belieferung...
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09.05.2019 | 13:51
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Nachzahlung trotz geringerem Verbrauch als angegeben
Auf der Suche nach einem neuen Energieversorger haben mich die Zahlen zu EnBW geleitet. Gasverbrauch: 18.000 im Jahr, monatlicher Abschlag 68,00 Euro. Passt. Zumal ich noch nie die 18.000 geschafft habe, da ich überwiegend mit Kamin heize....
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27.04.2019 | 22:19
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Widersprüchliche Angaben der Mitarbeiter bei der EnBW
Ich war Kunde der BEV und habe nachweislich per Sonderkündigungsrecht mit Wirkung Ende Januar 2019 gekündigt. Mein Vertrag mit meinem neuen Versorger, der ENBW, beginnt regulär per 1.04.2019. Der EnBW habe ich nach der Insolvenz der BEV schriftlich...
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20.04.2019 | 07:58
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Mahnung und Sperrandrohung, obwohl stets pünktlich be...
Habe heute Schreiben erhalten. Hatte wegen zu hohen Verbrauch noch eine offene Rechnung von ca. 500,00€ und eine Rate vereinbart. Obwohl ich stets zahle, habe ich nun eine Sperrandrohung erhalten. Die Dame am Telefon konnte mir leider nicht helfen....
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13.04.2019 | 21:12
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EnBW Energie Baden-Württemberg
EnBW erstattet keine Minderung der gesetzlichen Umlagen
Die EnBW berücksichtigt die Minderung der gesetzlichen Umlagen bei Strom ab 01.01.2019 in Höhe von 0,1714 Cent/ kWh nicht in der Rechnung. Auf eine Beschwerde bzw. Mahnung wird nicht reagiert. Da der Betrag rel. gering ist, lässt man es...
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11.04.2019 | 17:18
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Fehlende Schlussabrechnung Einbehaltung von Guthaben
Sehr geehrte Damen und Herren, leider kommen Sie meinem Wunsch über die Erstellung meiner Schlussabrechnung nicht nach. Den geforderten Zählerstand habe ich noch am Tag meines Auszuges vor 6 Wochen direkt an Sie über Ihr Onlineportal übermittelt....
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31.03.2019 | 22:52
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Neubelieferung durch EnBW klappt auch nach über 4 Woc...
Habe bereits am 27.02.2019 bei EnBW einen Stromlieferantrag zum 1. April 2019 gestellt. Heute, über 4 Wochen später, hat EnBW es immer noch nicht geschafft, diesen Liefertermin zu bestätigen. Es kommen immer wieder die gleichen Verträge mit...
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13.03.2019 | 23:43
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Mahnungen durch seitens EnBW falsch erfasste Vertrags...
Statt Abmeldung mit Endabrechnung - neue Rechnungen und Mahnungen, obwohl der Zähler längst im neuen Vertrag des Nachmieters erfasst ist. Die Mitarbeiter im Kundenzentrum entweder lügen, dass "jetzt ist alles wieder gut und Sie bekommen keine...
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06.03.2019 | 07:58
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EnBW Energie Baden-Württemberg
Abschluss Bonus wurde nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben den Abschluss Bonus nicht wie vertraglich vereinbart mit der ersten Jahresabrechnung vom 04.01.2019 gutgeschrieben. Trotz mehrerer Telefonate mit dem Kundenservice und einer schriftlichen Mahnung sind Sie...
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