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46 Views | 29.03.2022 | 21:25 Uhr
geschrieben von Gerhard Probst

EnBW Energie Baden-Württemberg AG (Karlsruhe)

Zugesagter Wechselbonus für Gasvertrag wird verweigert

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 701018800448

ENBW ködert Neukunden mit Bonus der später nicht bezahlt wird.

Ende 2020 wechselte ich zur ENBW als neuem Gasversorger für das Folgejahr 2021.

Der Tarif war günstiger als der meines Altanbieters - besonders deshalb, weil man mich mit einem Wechselbonus i. H. von 450 Euro geködert hatte.

Zum 01.01.2022 kündigte ich den Vertrag mit der ENBW per Einschreiben.

Als ich im Januar 2022 nach der fälligen Bonuszahlung fragte teilte mir der Kundenservice mit:

Da Ihr Vertrag jedoch nicht am 01. Januar 2022. sondern am 31. Dezember 2021 endet, haben wir Ihnen den Bonus nicht berechnet.

Dieser Falschdarstellung habe ich widersprochen (am 24.01.22) - der Vertrag endete ja mit meiner Kündigung zum 01.01.22 und hätte somit die Bonuszahlung auslösen müssen.

Nachdem ich bis zum 14.02.22 nichts mehr von der ENBW hörte habe ich per Einschreiben die Geschäftsleitung kontaktiert.

Ich habe von Ihnen keine Kündigung erhalten.

Sollte jetzt erneut kein Geld kommen werde ich meine Rechtsschutzversicherung bemühen.

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Meine Forderung an EnBW Energie Baden-Württemberg AG: Bezahlung des zugesagten Wechselbonus i. H. von 450 Euro.


 
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06.04.2022 | 23:05
von Gerhard Probst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab noch keine Reaktion der ENBW.




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