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80 Views | 05.12.2022 | 10:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3370451
Bestell-/Kundennummer: Vertrag: 701028191037
Offene Schlussrechnung. Guthaben aus dem Vertrag in Höhe mehrerer hundert Euro wurde bisher nicht erstattet.
Eine Schlussrechnung wurde trotz Aufforderung bis heute nicht erstellt, Guthaben wurde nicht erstattet.
Ich erwarte aus dem beendeten Vertrag ein Guthaben zu meinen Gunsten in Höhe von ca. 450 EUR.
Eine telefonische Klärung war nicht erfolgreich.
Mein Wunsch, mich telefonisch mit einem Mitarbeiter des Beschwerde- oder Qualitätsmanagements zwecks ganzheitlicher Klärung zu verbinden, wurde abgelehnt.
Meine Forderung an EnBW Energie Baden-Württemberg AG:
Erstellung der Schlussrechnung und Erstattung des Vertragsguthabens (zumindest kurzfristig ein Abschlag vorab). Gespräch mit einer Führungskraft des Beschwerdemanagements.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Erstattung des Guthabens steht noch aus. Ebenso steht die Verrechnung von Kosten aus, die mir durch die erforderliche Mahnung entstanden sind.
Der Vorgang wird als gelöst gekennzeichnet, sobald die Zahlungen durch den Versorger vollständig erfolgt sind.
Beschwerde ist gelöst