Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 58 Views | 09.02.2019 | 15:43 Uhr
geschrieben von Siggi Musterm

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Bote findet Klingel nicht?

Bestell-/Kundennummer: 84035167830162, 92038167105284 Sendungsnr.

Der Zusteller gibt die Sendungen lieber beim Nachbarn im Erdgeschoss ab

Es wurden Pakete angekündigt 6.02 + 9.02.19, zu den Zustellzeiten/Datum war jeweils einer da.

Nur der Bote hat nicht beim Empfänger geklingelt, sondern beim Nachbarn im Erdgeschoss abgegeben. Muss sich ja denn nicht so bewegen - wofür ja bezahlt wurde!

Es wurde auch extra die Türklingel kontrolliert - ging - an beiden Tagen.

Das die Sendungen zugestellt wurden beim Nachb., habe ich dann per Sendungsverfolgung erfahren.

Trotz etlichen Beschwerden direkt bei Hermes - noch nix passiert!

Wenn Ich mir den Versender aussuchen kann --- jeden anderen - nur nicht den.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Pakete, Sendungen direkt beim Empfänger abliefern


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.02.2019 | 15:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Siggi Musterm,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen verspätet zugestellt wurden.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten, damit Ihre Sendungen in Zukunft direkt bei Ihnen zugestellt werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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